Собираясь в деловую или развлекательную поездку в другой город, человек подыскивает место для временного проживания. Это могут быть частные апартаменты, хостел, гостиница. Например, современная гостиница в Петрозаводске http://villa-aino.ru/ru/ предлагает постояльцам комфортные условия проживания в номерах различного ценового диапазона.
На что может рассчитывать постоялец?
Сервис в любой гостинице предполагает предоставление основных, дополнительных и индивидуальных услуг. К первому типу относятся следующие:
- предоставление необходимой человеку информации (время работы учреждений города, схема проезда и т. д.);
- возможность пользоваться постельным бельем, полотенцами, туалетно-косметическими принадлежностями;
- услуга побудки постояльцев отеля;
- предоставление при необходимости кипятка, иголок с нитками, столовых приборов;
- вызов машины скорой помощи;
- предоставление медицинских средств из аптечки;
- доставка писем.
Дополнительные услуги в большинстве случаев являются платными. Однако многие гостиницы в качестве бонуса могут предложить постояльцам что-то из перечня. К дополнительным услугам относится:
- питание в ресторане или непосредственно в номере;
- аренда конференц-зала;
- сопровождение гида;
- возможность аренды транспортных средств;
- посещение сауны;
- предоставление комнаты для хранения вещей;
- предоставление возможности совершать звонки в другие города или страны;
- услуги прачечной, химчистки, парикмахерской.
Заведения высокого уровня предлагают также и индивидуальное обслуживание клиентов. Это сувениры на память, бронирование особого (например, свадебного) номера и т. п.
